GRUPO LAVANDEIRA sigue una política de calidad y servicio en su sistema de gestión y de trabajo con la finalidad de dar el mejor servicio a sus clientes, proveedores y administrados.

Las directrices básicas que integran la gestión de calidad pretendida son las siguientes:

Los clientes son el máximo activo de la empresa. Debemos lograr su plena satisfacción mediante la capacidad de aseguramiento de la calidad, ello con la máxima voluntad de atención y servicio esmerado y cordial.

El trabajo bien hecho sin errores es el primer objetivo y una actitud permanente del personal y la dirección de la empresa. El trabajo bien hecho satisface las expectativas del cliente.

La prevención de errores es prioritaria al esfuerzo por remediar lo mal hecho.

La mejora de la calidad debe ser afrontada de manera planificada y sistemática, sobre todo es algo permanente.

Es imprescindible una actitud abierta de trabajo en equipo y de colaboración por todos los miembros de la empresa.

Mejorar la calidad, el servicio y la atención a nuestros clientes es responsabilidad continuada de todos.

La capacitación profesional, la formación y el aprendizaje continuos son imprescindibles para cumplir los objetivos de calidad.

Aprendemos de nuestros errores para no volver a repetirlos y los remediamos con la mayor brevedad posible.

Todos los datos e informaciones que conoce la empresa son estrictamente confidenciales y no pueden ser facilitados bajo ningún concepto sin permiso del cliente.

La comunicación y la información, interna y externa, es tarea de todos.